Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e assegurando uma experiência transparente e justa.

Direitos do Consumidor

• Prazo para desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o artigo 49 do CDC.
• Produtos com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor tem até 90 dias para solicitar troca ou reparo.
• Troca por arrependimento: O consumidor pode devolver o produto em até 7 dias, desde que esteja em perfeito estado, sem indícios de uso e com embalagem original.

Procedimento para Troca e Devolução

1. Contato: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando o motivo da devolução ou troca.
2. Análise: Após o contato, faremos uma análise para confirmar as condições do produto.
3. Envio do produto: O cliente deverá enviar o produto utilizando a embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
4. Reembolso ou troca: Após o recebimento e análise, faremos o reembolso ou enviaremos o produto trocado conforme a preferência do cliente.

Condições Gerais

• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.
• Custos de frete para devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.
• Em casos de defeito, o custo do frete para devolução será por nossa conta.
• Itens danificados ou usados não serão aceitos para troca ou devolução.

Importância da Transparência

Nosso compromisso é respeitar seus direitos, oferecendo um processo simples, claro e eficiente para trocas e devoluções, em conformidade com a legislação brasileira.

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor e conte sempre com nosso suporte para esclarecer dúvidas.